Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER hos Pia Lundgaard ApS
Ved onlinehandel hos Pia Lundgaard ApS er det en betingelse, at du som kunde krydser af, at du accepterer vores handelsbetingelser.
Herefter er både Pia Lundgaard ApS og du, herefter kaldet “ kunden”, er bundet af disse betingelser. Betingelserne er i fuld overensstemmelse med dansk lovgivning for internethandel.

ODREBEKRÆFTELSE
Fysiske varer
Ordrer bekræftes automatisk pr. mail.
I nogle tilfælde bekræftes ordren først, når ordren er behandlet og sendt. Tjek altid at oplysningerne er indtastet korrekt. Skulle der være problemer med levering af kundens varer (restordrer, udsolgte varer, forsinkelser) får kunden besked herom inden for 48 hverdagstimer efter kunden har lagt sin ordre. Såfremt kunden ønsker tilføje noget til sin ordre, skal kunden lægge en ny ordre.

Lokaleleje
Ordren bekræftes i forbindelse med, at betalingen for lejen trækkes for lejers konto.
Pia Lundgaard ApS forbeholder sig ret til at afvise en reservation/booking, såfremt lejer ikke falder inden for den målgruppe Pia Lundgaard ApS ønske som lejer.

Bookning af ydelser
Bookning af ydelser bekræftes i forbindelse med, at betalingen for ydelsen trækkes for klientens konto.
Pia Lundgaard ApS forbeholder sig ret til at afvise en reservation/booking, såfremt klienten ikke falder inden for den målgruppe Pia Lundgaard ApS ønske som klient.

BETALING
Betalinger med betalingskort for ordrer lagt på Pia Lundgaard ApS sker via en sikker forbindelse, der varetages af Easyme.
Betalinger med MobilePay eller bankoverførsel kan kun ske efter aftale og på separat faktura. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

- Fysiske varer - Betalingen vil blive trukket på kundens konto, når den fysiske vare afsendes.
- Lokaleleje - Såfremt kundens vare er lokaleleje, vil betalingen blive trukket i forbindelse med, at kunden booker et tidspunkt i kalenderen.
- Ydelser - Såfremt varen er en ydelse, vil betalingen blive trukket i forbindelse med, at kunden booker et tidspunkt i kalenderen.
- Bankoverførsel - Ved betaling på bankoverførsel, skal indbetalingen være sket senest 14 dage, før den bookede dato.

LEVERING
Pia Lundgaard ApS tilstræber at behandle og sende en vare i løbet af højst 14 dage fra bestillingsdatoen. Det indbetalte beløb for varen vil blive trukket i forbindelse med afsending af varen.
Lægger kunden sin ordre i weekenden eller i forbindelse med ferie/fridage, vil ordren blive behandlet hurtigst muligt efter weekenden eller efter ferie/fridage. Fysiske varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Fysiske varer sendes med Post Nord eller en tilsvarende virksomhed.
Levering til udlandet eller til Færøerne og Grønland - KUN EFTER AFTALE.

FORTRYDELSES- OG RETURRET

VIRKSOMHEDER
Virksomheder B2B har ingen fortrydelsesret

Lokaleleje

Ved fortrydelse eller aflysning af bookning af lokaler tilbyder vi alligevel vores kunder muligheder.

Ved fortrydelse

31 dage før - fuld refusion
Mindre end 31 dage - 50 % refusion eller ombookning af lokale senest 3 måneder aflyst bookning
Mindre end 14 dage - INGEN refusion eller ombookning af lokale

Såfremt et beløb skal refunderes, tilbagebetales beløbet på samme kort, som er brugt til indbetalingen maximum 14 dage efter fortrydelsen.

OBS
Ved refusion fratrækkes 50 kr. i adminstrationsgebyr

Ved ombookning modtager kunden en kode på mail, som skal bruges indenfor 3 måneder af den aflyst bookning

PRIVATE KUNDER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret på nettet. Private kunder har derfor 14 dages fuld fortrydelses- eller returret fra den dag private kunder modtager sin vare. Varen skal senest sendes retur den 14. dag inden for kundens returret, ellers bliver den ikke godkendt. Varen skal returneres i samme stand som modtaget, med alle prismærker intakt. Der skal derudover vedlægges en kopi af fakturaen, samt en udfyldt returseddel som medfølger. Kunden betaler selv for fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen. Pakken er kundens ansvar indtil vi modtager den. Så snart vi modtager varen, vil vi lave en tilbagebetaling til det samme kort, der blev brugt ved handlen. Kunden modtager herefter en mail, der bekræfter refunderingen.REKLAMATION OG GARANTI af fysiske varer
Pia Lundgaard ApS yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato, på fabrikations- og materialefejl.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert behandling, vedligeholdelse eller uautoriserede reparationer. Fakturaen skal fremvises i forbindelse med anvendelse af reklamationen. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

RETURNERING
Ved returnering, reklamationer eller benyttelse af fortrydelsesretten sendes:
Pia Lundgaard ApS - Nørre Allé 70F, 1.sal – 8000 Aarhus C
Vær opmærksom på at alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse - IKKE til en pakkeshop.

E-MARKEDFØRING
Der kan kun registreres en person pr. e-mail adresse. Når kunden registrerer sig som kunde, SKAL kunden afgive følgende oplysninger om sig selv:
- Fulde navn (bruges for at sende varerne til det rigtige sted)
- E-mail (bruges til at bekræfte ordren)
- Adresse (bruges for at sende varerne til det rigtige sted)
- Postnr. & By (bruges for at sende varerne til det rigtige sted)

Vi foretager registreringen af kundens personoplysninger med det formål at kunne levere varen til kunden. Personoplysningerne registreres kun hos os og vores shop udbyder Easyme - en anerkendt og seriøs udbyder med stor sikkerhed.
Når der indsamles personoplysninger sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at kunden er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

FIRMA INFO
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem kunden og Pia Lundgaard ApS, Nørre Allé 70F, 1.sal, 8000 Aarhus C
Tlf: 2233 0909
Mail: kontakt@pialundgaard.dk
CVR: 31938694

KLAGEADGANG
Hvis kunden vil klage over sit køb, skal kunden rette henvendelse på kontakt@pialundgaard.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan kunden indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00, eller læs mere om klagemuligheder på: http://www.kfst.dk, eller på http://ec.europa.eu.